À propos du poste
Dans un contexte de croissance, LMBF recherche un(e) auditeur(trice) en contrôle de qualité.
L’auditeur joue un rôle clé dans l’assurance de la conformité et de la qualité des opérations en effectuant des audits transactionnels et des écoutes d’appels.
Ce rôle est idéal pour un(e) professionnel(le) reconnu(e) pour son souci du détail, son intégrité et sa capacité à travailler de manière confidentielle et structurée.
Responsabilités principales
- Effectuer des audits transactionnels dans les dossiers pour l’ensemble des courtiers et des équipes de soutien (LMBF et Assuruni)
- Réaliser des écoutes d’appels afin d’assurer le respect des normes de conformité et de qualité
- Identifier les écarts, documenter les observations et assurer un suivi rigoureux
- Collaborer avec les différentes équipes afin de contribuer à l’amélioration continue des processus
- Participer à l’élaboration et à l’optimisation d’outils liés au contrôle de qualité
- Effectuer toute autre tâche connexe en lien avec le poste
Profil recherché
- Excellente capacité d’analyse et souci du détail
- Titulaire d’un permis de l’AMF valide depuis au moins deux (2) ans
- Bilinguisme (atout)
- Aptitude à travailler dans un environnement structuré et confidentiel
- Bonnes habiletés de communication et de collaboration
- Expérience en audit, conformité ou contrôle de qualité (atout)
