Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez LMBF Assurances, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les renseignements que nous recueillons, utilisons et communiquons conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous :

• Visitez notre site Web
• Demandez une soumission
• Souscrivez un produit d’assurance
• Communiquez avec nous
• Utilisez nos services

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels est :

Responsable de la protection des renseignements personnels
LMBF Assurances
Courriel : plaintes@lmbf.ca
Téléphone : (514) 333-4630

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités.

Selon les services demandés, nous pouvons recueillir :

a) Renseignements d’identification

• Nom, prénom
• Adresse
• Date de naissance
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel

b) Renseignements financiers

• Informations bancaires
• Informations de paiement
• Dossier de crédit (avec consentement)

c) Renseignements liés à l’assurance

• Historique d’assurance
• Historique de réclamations
• Informations sur vos biens (résidence, véhicule, entreprise)
• Informations professionnelles
• Renseignements médicaux (lorsque requis pour certains produits)

d) Données technologiques

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Pages consultées
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités de la collecte

Nous recueillons vos renseignements afin de :

• Évaluer vos besoins d’assurance
• Obtenir des soumissions auprès des assureurs
• Émettre et gérer vos polices
• Traiter vos réclamations
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude
• Améliorer nos services
• Communiquer avec vous

Nous ne recueillons pas de renseignements sans raison valable et légitime.

5. Consentement

Nous obtenons votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi permet ou exige autrement.

Le consentement peut être :

• Exprès (signature, case à cocher, consentement verbal enregistré)
• Implicite (lorsque raisonnable selon le contexte)

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.

6. Communication à des tiers

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons communiquer vos renseignements :

• Aux assureurs partenaires
• Aux grossistes et souscripteurs spécialisés
• Aux fournisseurs de services (TI, hébergement, CRM, marketing)
• Aux institutions financières
• Aux autorités réglementaires (AMF, organismes gouvernementaux)
• Aux organismes de prévention de la fraude

Nous exigeons contractuellement que ces tiers protègent vos renseignements conformément aux lois applicables.

7. Transfert à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent héberger des données à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Avant tout transfert, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) afin de nous assurer que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire :

• Pour fournir nos services
• Pour respecter nos obligations légales
• Pour satisfaire aux exigences réglementaires

Une fois cette période écoulée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques appropriées, notamment :

• Accès restreint aux renseignements
• Chiffrement des données
• Pare-feu et systèmes de protection
• Politiques internes de gestion des accès
• Formation du personnel

10. Incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque sérieux de préjudice :

• Nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec
• Nous informerons les personnes concernées
• Nous tiendrons un registre des incidents

11. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Rectifier un renseignement inexact
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression lorsque permis
• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information

Toute demande doit être faite par écrit au responsable désigné.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site Web utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser l’utilisation du site
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Mesurer la performance marketing

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

13. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

14. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version à jour sera toujours publiée sur notre site Web avec la date de mise à jour.

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